Hilfe & Häufige Fragen (FAQ) – Lichtvertrieb Nottuln

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, unseren Leuchten oder der Technik? Hier finden Sie die passenden Antworten.

📦 Versand & Lieferung

Wie sicher werden die Leuchten verpackt? Wir wissen, dass Leuchten und Leuchtmittel empfindlich sind. Deshalb nutzen wir spezielle, stoßsichere Verpackungen und Polstermaterial, damit Ihre neue Lampe unversehrt bei Ihnen in Nottuln oder dem Rest von Deutschland ankommt.

Was passiert, wenn die Ware beschädigt ankommt? Sollte trotz aller Sorgfalt einmal etwas zu Bruch gehen, kümmern wir uns sofort darum. Bitte machen Sie ein Foto des Schadens und senden Sie es uns per E-Mail. Wir senden Ihnen umgehend kostenfreien Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.

Kann ich meine Bestellung auch in Münster abholen? Ja, wir bieten Click & Collect an. Wählen Sie an der Kasse einfach „Abholung“ aus. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald Ihre Leuchten in unserem Lager in Münster zur Abholung bereitstehen.

💡 Technik & Leuchtmittel

Woher weiß ich, ob eine Leuchte dimmbar ist? Diese Information finden Sie direkt in der Produktbeschreibung. Achten Sie auf den Hinweis „Dimmbar: Ja“. Bitte beachten Sie, dass für LED-Leuchten oft ein spezieller LED-Dimmer benötigt wird, damit nichts flackert.

Was bedeuten Kelvin und Lumen?

  • Lumen (lm) gibt an, wie hell die Lampe ist. (Als Faustregel: 800 Lumen entsprechen etwa einer alten 60-Watt-Glühbirne).

  • Kelvin (K) gibt die Lichtfarbe an. 2700 K ist gemütliches Warmweiß (Wohnzimmer), 4000 K ist neutrales Arbeitslicht (Küche/Büro).

Sind die Leuchtmittel (Birnen) im Lieferumfang enthalten? Bei Leuchten mit fest verbauten LEDs ist das Leuchtmittel immer integriert. Bei Leuchten mit Fassungen (z. B. E27 oder E14) ist dies modellabhängig. Bitte prüfen Sie den Abschnitt „Lieferumfang“ auf der Produktseite.

🔄 Rücksendung & Reklamation

Wie lange kann ich Artikel zurückgeben? Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. (Siehe hierzu auch unser Widerrufsrecht).

Wie melde ich eine Retoure an? Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail oder nutzen Sie unser Kontaktformular unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen dann alle Informationen für den Rückversand zu.

📞 Kontakt

Haben Sie die passende Antwort nicht gefunden? Wir beraten Sie gerne persönlich zum Thema Licht.

  • E-Mail: lalka@lichtvertrieb-nottuln.de

  • Telefon: 0251 1337824

  • Anschrift: Hammerstr. 122-124, 48301 Nottuln